Вне доступности оказались самые популярные сервисы для связи: Facebook, WatsApp, Instagram и Twitter. Такая ситуация продолжалась более пяти часов, заставив всех клиентов компании изрядно понервничать. Как выяснилось, причиной такому отключению послужил сбой программного обеспечения. Подобное отключение уже не первое на счету у «Ростелекома». Многие из клиентов решили, в связи с инцидентом, отказаться от услуг этого оператора связи. В компании отметили, что такое отключение является беспрецедентным за всю историю их работы. Кроме того, «Ростелеком» пообещал улучшить качество услуг связи. Подобная ситуация уже происходила, хоть и с меньшим размахом, этой весной в Хабаровске.